В края на 2015 година Вимакс – Пловдив отбеляза пет години от откриването на първия си офис- магазин за отоплителна техника и климатици в град Пловдив. През този период от време фирмата се е утвърди и доказа като една от водещите компании в сферата на отоплението, вентилацията и климатизацията в регион Пловдив. Освен професионалната консултация от дългогодишни специалисти в областта, която получават клиентите относно избора на климатик в Пловдив, компанията ни обръща съществено внимание на услугите, които предлага, а именно: монтаж на климатици, ремонт и сервиз на климатици, профилактика на климатици и цялостни решения за ефективно отопление, вентилация и климатизация.

 

От първостепенно значение за нас е постигането на най-високи нива на удовлетвореност на клиентите ни в Пловдив, за което през годините фирмата е наложила собствена система за контрол на качеството на извършваните услуги. 


Проверката се осъществява на три нива: 

В Протокола за извършена продажба на климатична техника клиентът задължително отбелязва мнението си за извършения монтаж. Ако то не е положително – още на следващия ден служител констатира това и се свързва с клиента, за да обсъди причината за отрицателен коментар и да се предприемат евентуални действия по отстраняване на пропуски по монтажа.


До 72 часа след монтажа служител от офиса в Пловдив прозвънява всички клиенти, за да получи информация относно това дали са доволни от закупените климатици и извършените услуги от нас.


Монтажните групи правят фотозаснемане на всеки извършен монтаж на климатик в Пловдив, след което до 5 работни дни служител от офиса проверява и преглежда снимките за визуална издържаност и за спазени основни технически и вътрешно фирмени изисквания на извършената услуга.

 

След анализиране на тази информация, може да се отбележи, че 98,1% от клиентите ни закупили климатик в Пловдив, с извършен от нас монтаж, са удовлетворени от поръчания от Вимакс Пловдив климатик и неговата инсталация.

 

През месец юни 2016 година се навършиха две години от откриването на най-новия  офис на Вимакс климатици в град Пловдив, намиращ се в ж.к. Тракия,  бул. Освобождение бл. 173, комплекс „Гербера”. Характерното за него е голямата изложбена зала, в която има голямо разнообразие на климатична техника, бойлери и конвектори, което от своя страна помага на клиентите да придобият ясна представа за това как би изглеждал бъдещият им климатик или друг отоплителен уред. Тук е мястото да отбележим, че първият ни магазин за климатици в Пловдив, намиращ се срещу 2-ро РПУ на бул. Васил Априлов 86, претърпя разширение в търговската си част, с цел излагане на повече мострени уреди за отопление и климатизация. И в двата офиса обслужването се извършва от високо квалифициран персонал, който се стреми да консултира и да бъде изчерпателен в информацията, която дава на клиентите си. 

 

През годините персоналът на Вимакс – Пловдив се е увеличил, като към момента наброява над десет души, които от своя страна са коректни, лоялни, компетентни и с богат опит в проектирането, изграждането и обслужването на отоплителни, вентилационни и климатичните системи. Вимакс климатици Пловдив разполага със собствени монтажни и сервизни групи. Не работим с външни подизпълнители и външни сервизи, освен ако клиентът не го изиска. Осъществяваме гаранционно и извънгаранционно обслужване на всички марки и модели климатици. Монтажните ни групи по няколко пъти в годината преминават обучения, от които получават актуална информация за новостите в сферата на отоплението и климатизацията. Издават им се лицензи и сертификати за инсталация и сервиз.

В покрайнините на град Пловдив се намира и новата ни складова база. В нея се поддържа богат асортимент и наличност на климатици в Пловдив, конвектори и бойлери, което скъсява времето за логистика на стоки от централния ни склад в град София до град Пловдив. От друга страна клиентите получават бързо и без излишно забавяне климатик, конвектор, бойлер или друг уред, който са решили да си закупят от нас.

 

Фирмата не прави компромис в качеството на използваните материали. Използва медни тръби с необходимата дебелина, качествена изолация и всички монтажи на нови климатични системи са съпроводени с вакуумиране на системата с цел извличане на цялата влага и въздух в нея. Вимакс – Пловдив е първата фирма в област Пловдив, която въведе използването на галванично поцинковани стойки, които са няколко пъти по-устойчиви на корозия от белите праховобоядисани стойки. Непрекъснато приемаме предложения за подобряване на използваните материали на специално създаденият за целта електронен пощенски адрес klimaticiplovdiv@vimax.bg.

 

Основната цел на Вимакс климатици Пловдив е да затвърди водещите си позиции на пазара на климатичната, вентилационна и отоплителна техника и да поддържа постигнатия висок процент на потребителска удовлетвореност.